WARUM REPAIR REBELS?

1. Wähle die Produktart Deines Modestücks aus.

2. Suche Dir aus unserer Liste, die passende Reparatur aus und füge noch einige Kommentare hinzu, wie den Markennamen, wo sich der Makel auf Deinem Modestück befindet oder andere besondere Wünsche.

3. Lege die passende Reparatur in den Warenkorb und füge ggf. weitere Reparaturen dem gleichen Modestück/Produkt über “weitere Reparaturen” hinzu. Über “weitere Artikel reparieren” kannst Du mehr Modestücke Deinem Warenkorb hinzugeben. Nun kannst Du buchen!

4. Wähle Deine bevorzugte Lieferung aus.

   Tür-zu-Tür Lieferung: Du kannst Dich innerhalb Düsseldorfs oder Kölns für unseren eigenen Repair Rebels Kurierservice entscheiden. Wähle einfach die für Dich passenden Abhol- und Zustelltermine aus, und unser Team kümmert sich völlig um Deine Reparatur ab Deiner Haustür! Keinerlei Stress nötig.

   Zuschicken per Post: Wohnst du außerhalb von Düsseldorf oder Köln, ist das ebenfalls kein Problem, dann wähle die postalische Zulieferung und gib Deine Adresse ein. Nachdem du die Bezahlung abgeschlossen hast, erhältst du zwei Versandaufkleber per E-Mail. Du musst beide ausdrucken. Einen fügst du deiner Reparatur bei, den anderen befestigst du sicher oben drauf.

5. Werde ein Rebell und erstelle Dein Repair Rebels Konto, um dem Super Rebel Loyalty Club beizutreten. Hier kannst du alle Deine Bestellungen einsehen und besondere Vorteile genießen.

6. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhältst Du von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Falls du eine postalische Zustellung gewählt hast, erhältst Du in Kürze auch die Versandanweisungen und Versandaufkleber.

7. Je nach gebuchten Zustellzeitpunkt bringen oder schicken wir Dein repariertes Lieblingsstück nach 7-14 Wochentagen wieder repariert zurück zu Dir. Sollte die Reparatur mehr Zeit in Anspruch nehmen, geben wir dir direkt Bescheid.

8. Falls Du keinen passenden Service gefunden hast, dann kannst Du über “Schätzung anfordern” eine Anfrage erstellen. Gib uns hierfür möglichst viele Informationen zu Deiner nötigen Reparatur und lege hier detaillierte Fotos bei.

1. Tür-zu-Tür Lieferung: Super einfach! Du hast bestimmt noch eine Tüte Zuhause, in der Du Dein Lieblingsstück verpacken kannst. Falls nicht, kannst Du dies auch bei Deiner Bestellung angeben. Unser Kurier wird einen passenden Stoffbeutel bei der Abholung mitbringen, sodass Deine Lieblingsstücke sicher aufbewahrt sind. Wichtig ist, dass Du Kleidung sauber und separat von Schuhen, Taschen, Schmuck usw. verpackst. Wir haben für Bekleidung und Schuhe verschiedene Spezialisten und bringen Deine Lieblingsstücke auf direktem Wege zu unseren Repair Heros vor Ort.

2. Zuschicken per Post: Das Thema Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung liegen uns am Herzen. Du hast bestimmt noch einen Karton Zuhause, in dem Du Dein Lieblingsstück verpacken kannst. Achte bitte hierbei, dass der Karton weder zu groß noch zu klein ist. Fülle eventuellen Leerplatz aus, damit Dein Lieblingsstück während des Transports nicht beschädigt wird. Du kannst Deiner Zustellung eine Notiz beilegen oder die reparatur-notwendigen Stellen entsprechend kennzeichnen. Wichtig ist, dass Du Kleidung sauber und separat von Schuhen, Taschen, Schmuck usw. verpackst. Nach Deiner Bezahlung erhältst Du innerhalb von 48 Stunden Deine Versandaufkleber, die Du bitte zweimal ausdruckst. Einer wird Deiner Reparatur innerhalb des Kartons beigelegt und der zweite klebst Du oben auf den Karton sicher und versandbereit drauf. Das Paket gibst Du in einer Postfiliale oder bei einer DHL-Station ab.

Bei der Abholung durch unseren persönlichen Kurierservice musst Du nichts beschriften, das erledigt der Kurier selbst. Bei der postalischen Zustellung erhältst Du von uns Deine Versandaufkleber per E-Mail, vergewissere Dich, dass Du den Versandaufkleber zweimal ausgedruckt hast. Einer wird Deiner Reparatur innerhalb des Kartons beigelegt und der zweite klebst Du oben auf den Karton sicher und versandbereit drauf.

Bei der Abholung durch unseren Kurierdienst innerhalb von Düsseldorf und Köln ist eine Änderung bis zu 48 Stunden vor Abholung/Zustellung möglich. Um diese Daten zu ändern, kannst Du in Deiner Bestätigungsmails unter dem Link “Bearbeiten” die Abhol-/Zustell Daten ändern. Sendest Du uns Deine Reparatur mit der Post zu, ist es uns momentan nicht möglich, die Adresse für den Versandaufkleber zu ändern, passe hier also gut auf!

In der Regel dauert es circa 7-14 Wochentage bis Dein repariertes Lieblingsstück wieder bei Dir ist. Dies kann jedoch je nach Aufwand oder auch durch die Wahl eines späteren Zustell-Slots variieren. Falls wir nach Erhalt Deines Lieblingsstücks merken, dass der Aufwand größer als angenommen ist oder der/die passende HandwerkerIn gerade nicht verfügbar ist, dann wird Dich unser Team darüber in solch einem Fall auch informieren.

Für die häufigsten Reparaturen haben wir bereits feste Preise festgelegt, die Du auch auf unserer Website unter den jeweiligen Services direkt sehen kannst. Bei individuellen Reparaturen, für die Du eine Schätzung anforderst, legen wir einen Preis bezüglich des Reparaturaufwands fest. Hierbei senden wir Dir anschließend einen Kostenvoranschlag per E-Mail zu. Sollten wir in beiden Fällen, sowohl bei der Schätzung als auch bei den standardisierten Angeboten, merken, dass der Reparaturaufwand doch wesentlich höher ist als erwartet, dann geben wir Dir direkt Bescheid. In diesem Fall kannst Du dich dazu entscheiden die Reparatur durchführen zu lassen oder abzulehnen.

Wir kennen unsere Schneider und Schuster persönlich und suchen abhängig von der Reparatur und Deiner Adresse den bestmöglichen und derzeit verfügbaren Spezialisten für Dein Lieblingsstück aus.

Unsere Mission ist es, alle Lieblingsstücke zu reparieren. Nichts ist unmöglich! Klicke auf "Schätzung anfordern", füge eine Beschreibung sowie Bilder der notwendigen Reparatur bei und wir schicken Dir nach Rücksprache mit unseren Spezialisten ein unverbindliches Angebot zur Reparatur per E-Mail zu.

Unser Ziel ist es, möglichst viele Reparaturen lokal zu vermitteln und so unnötige CO2-Emissionen zu vermeiden. Du findest bei Dir vor Ort keinen Spezialisten für die Reparatur Deines Lieblingsstückes? Dann kannst Du uns Dein Lieblingsstück auch per Post zuschicken. Wähle hierfür bei Deiner Buchung die postalische Zustellung und hinterlege Deine Zustelladresse. Du erhältst bis zu 48 Stunden nach der Bezahlung die Versandanweisungen und Versandaufkleber.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 145€ kostenlos. Andernfalls fällt eine Gebühr von 14,50€ für die persönliche Abholung und Zustellung Deiner Bestellung in Düsseldorf und Köln an. Der Versand per Post innerhalb Deutschlands kostet 12,50€.

Bei dringenden Reparaturen solltest Du uns anrufen. Wir versuchen Dir dann auf direktem Weg zu helfen. Du erreichst uns unter dieser Nummer: +49 173 5204782.

Für Anfragen außerhalb Deutschlands bitten wir dich, unser Formular "Schätzung Anfordern" zu verwenden. Ein Versand außerhalb Deutschlands ist ebenfalls möglich und wird individuell vereinbart.

Wenn Du fragen hast, kontaktiere uns bitte unter orders@repair-rebels.com oder telefonisch unter +49 173 5204782.